某企业在一次合作中，由于一些原因导致18万的合作款未能及时支付。此事引起客户的不满，进而影响到企业的声誉和业务拓展。
解决方案面对此事，企业采取了以下措施来挽回损失和恢复声誉：
第一时间致电客户进行解释和道歉，并承诺尽快解决问题。
调动内部资源，加班加点完成客户的工作，并在第一时间完成对客户的支付。
针对此事，对内部管理和流程进行全面检查和升级，确保类似问题不再发生。
效果经过以上措施的落实与执行，企业终于挽回了18万合作款，并成功恢复了客户的信任。此外，针对内部管理和流程的检查和升级，也为企业今后的发展奠定了更加坚实的基础。
启示企业在面临如此严峻的挑战和危机时，应及时采取有效的应对措施，积极承担责任，以诚信和诚意赢得客户的支持和信任。同时，加强对内部管理的监督和改进，不断提升自身的管理和服务水平，才能更好地应对未来不可预知的风险和挑战。
关键词企业挽回、损失、恢复声誉
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